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联系人:孙先生
手机:15108215110
Q Q:651008505
邮箱:651008505@qq.com
厂址:四川省成都市郫都区犀浦镇犀团路
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首先:预约时间
送货前 确认顾客信息(姓名、电话、地址、购买产品、服务时间)
第二步:检查设备
服务前 24小时内需按订单检查货品准确性和完整性,,确保其完好性后再进行施工。
第三步:按预约时间到达
2、检查工具箱工具是否带齐 3、敲门尽量轻敲
4、不要让客户等待。若路途中遇堵车或突发情况,不能按时到达,需提前与顾客联系,说明原因并表示歉意,与顾客沟通延时。
第四步:搬运产品
1、施工前必须先自我介绍表明身份
第五步:产品摆放位置
施工前必须询问顾客设备摆放的地点,确认后再进行施工。(安装必配:白毛巾1块、粉毛巾1块)
第六步:设备施工使用
1、未经客户同意,不得擅自使用顾客的物品,不得擅自移动顾客的物品, 移动物品是必须抬起。
2、若顾客要求更换,工程人员需保持良好的服务态度、就产品自身问题予以负责和处理,若涉及到额外赔偿等情况,需争取时间迅速与本单销售反馈信息。并按负责人的批示进行处理。
3、严禁在施工场所抽烟、吃饭、收礼物,遇特殊顾客喝水尽量自带全友一次性纸杯。
第七步:产品清洁
设备安装或使用完毕后。所用设备至清洁。待厂家验收。(拍照片)
第八步:场地清洁
1、撤场:设备使用完毕,配合施工方撤离场地。
2、征求工程方意见已便服务改进。
第九步:验收确认
1、礼貌请顾客验收产品及填写 收货单,信息一定要详细
 2、给顾客讲解产品基础保养知识
3、若有尾款,请顾客验收完后收取尾款。若有异议则将处理结果及时反馈本单负责人,并根据负责人的批示进行处理。
检查验收:工程方签字确认必须要写:
本设备全部收到,完好无损。签字
注:如有损坏 :本设备全部收到,完好无损写 xxxx有划伤,同意维修签字
如有退换,迅速将信息告知销售,然后根据销售负责人批示进行处理。
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